Nuestro compromiso: “We care – Nos importa”

Los servicios Häfele: mayor rapidez, eficiencia y éxito en los objetivos

En la actualidad, la capacidad de ofrecer un paquete completo de productos y servicios es decisiva para garantizar la capacidad productiva y el éxito de una empresa y sus asociados. Por eso, además de la diversidad de productos y de sus capacidades logísticas, inigualables hasta ahora, Häfele ha seguido desarrollando constantemente su cartera de servicios. El especialista en técnicas de herrajes se refiere a esto como un auténtico compromiso de cercanía con los clientes. Los servicios integrales que ofrece abarcan todos los aspectos del negocio para facilitarles las cosas a sus clientes, ahorrarles dinero y aumentar la calidad.

Ese concepto de servicios integrales está firmemente arraigado en la filosofía empresarial del especialista en técnicas de herrajes, y se ha convertido en uno de los principales distintivos de la marca Häfele. En la plataforma de exposición virtual “Häfele Discoveries”, inaugurada al mismo tiempo que interzum@home y accesible hasta final de año, la extensa oferta de servicios de Häfele tiene su propia área temática bajo un lema que es un compromiso: “We care – Nos importa”. Allí se refleja el alcance de los servicios profesionales de Häfele, y cómo facilitan el trabajo cotidiano de sus clientes a lo largo de toda la cadena de valor.
 

Inspiración y conocimiento: la academia Häfele y “El Gran Häfele”
La academia Häfele ya ha abierto sus puertas en varios mercados para transmitir inspiración y conocimientos mediante distintos seminarios y módulos de formación intensiva.

Por ejemplo, en el sector de la iluminación se demuestra la rapidez y facilidad que aporta el sistema Loox de Häfele para planificar e instalar las soluciones de iluminación. Para los fabricantes de muebles, una de las herramientas más importantes como fuente de inspiración creativa sigue siendo desde hace décadas “El Gran Häfele”, un catálogo siempre actualizado con las últimas tecnologías y que se utiliza como libro de consulta en el sector de la carpintería. Está editado en papel, en internet y como app, de manera que está siempre disponible.

Soporte de marketing con fuerte impacto en las ventas
Las ideas que mejor se comercializan son las que se presentan con mayor realismo en los bocetos y los planos. Por eso, además de un soporte de marketing constante que incluye desde catálogos hasta modelos de montaje, Häfele también ofrece potentes herramientas digitales para planificación y diseño que impresionan a los clientes por su funcionamiento instantáneo y su gran realismo. Con los configuradores, las presentaciones son un placer con grandes probabilidades de éxito porque entusiasman y convencen a los clientes con sus efectos sorpresa.

Por ejemplo, con el configurador para armarios DressCode, que también está disponible como app de realidad aumentada, el cliente puede ver enseguida cómo quedarían los muebles allí donde se enfoque el teléfono móvil. Es como tener una exposición en formato de bolsillo

Planificación y construcción utilizando CAD y CAM
Con unos 29.700 datos para CAD y 9.000 datos para CAM, la sofisticada tecnología de herrajes de Häfele se integra rápido y sin complicaciones en los procesos de trabajo informatizados, desde la planificación hasta la fabricación. Con ellos, y con la gran diversidad de configuradores y herramientas para asesoría, se facilita el diseño, la planificación y la construcción, se gana fiabilidad y se ahorra tiempo. Por eso las peticiones individuales de los clientes se realizan rápido y con absoluta precisión.

Productos individualizados fabricados a medida
Häfele ayuda a a sus clientes a ahorrar tiempo y dinero con una amplia oferta de componentes fabricados a medida, premontados y preconfigurados. La mayoría de ellos también se pueden preembalar individualmente según las especificaciones del cliente y sin pedido mínimo.

Estos servicios incluyen desde productos fabricados a medida y premontados, como los cajones, que se entregan listos para colocar directamente en los muebles y los equipamientos, hasta productos con especificaciones individuales, como las bandas LED preconfiguradas, así como acabados especiales incluso para un solo artículo.

Logística de alto nivel – También se entrega al día siguiente
En Häfele, un equipo logístico perfectamente organizado trabaja entre bastidores utilizando las últimas tecnologías para que los pedidos lleguen siempre por la vía más rápida, o para garantizar la puntualidad de las entregas programadas a pie de obra.

Cuando los clientes trabajan con plazos muy ajustados o con procesos de producción interdependientes, y en ocasiones necesitan cierta flexibilidad adicional sin impacto sobre los costes, con Häfele están en buenas manos. Sus servicios logísticos garantizan que todos los pedidos llegan en el momento previsto al lugar adecuado, completos, sin errores ni daños, incluso de un día para otro.

Asesoría personalizada – La especialidad de Häfele
Häfele está siempre disponible para sus clientes y proporciona asesoría personalizada centrada en las soluciones, tanto a domicilio como por teléfono o por chat. Escuchar atentamente es uno de los elementos centrales del trabajo cotidiano de los asesores comerciales de Häfele, auténticos especialistas que conocen las técnicas y los requisitos del mercado y el sector. Su amplia experiencia genera constantemente nuevas ideas que sirven como impulsos comerciales.

 Häfele dedica mucho tiempo a cultivar y desarrollar las relaciones con sus clientes, y con ello sigue ampliando constantemente sus servicios de asesoría. En un mundo que se transforma cada vez más rápido y se vuelve cada vez más complejo, Häfele seguirá siendo un proveedor de máxima confianza por ese vínculo personal que mantiene con sus clientes.

Si desea información más detallada contacte con: 
Häfele SE & Co KG, Postfach 1237, 
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Fax: +49 7452 95-200, 
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